개인정보처리방침
메드크래프트(이하 「회사」)는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 이 방침은 회사가 제공하는 서비스 Q-Atelier에 적용됩니다.
1. 개인정보의 처리 목적
- 회원 가입 의사 확인, 이용자 식별, 계정 관리
- 조직 소속 확인 및 직무별 접근 권한 부여
- 서비스 제공, 이용 기록 보관, 문의 응대
- 전자서명의 진본성 확인 및 감사추적 기록 보존(의료기기 품질경영 기록의 법적 요구 사항)
- 유료 서비스 결제, 청구, 환불 처리
- 서비스 장애 대응 및 부정 이용 방지
2. 수집하는 개인정보 항목
2.1 이용자가 직접 입력하는 항목
| 구분 | 항목 | 필수 여부 |
|---|---|---|
| 회원 가입 | 전자우편 주소, 비밀번호, 이름, 조직 이름, 직무역할 | 필수 |
| 프로필 | 직함, 전문분야, 소속, 경력 연수, 자기소개, 보유 자격 | 선택 |
| 알림 설정 | 전자우편 수신 여부, 알림 수신 주소, 웹 푸시 구독 정보, 안드로이드 앱 알림 토큰 | 선택 |
비밀번호는 일방향 암호화되어 저장되며 회사는 원문을 알 수 없습니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받지 않습니다.
2.2 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 항목
- 접속 IP 주소, 브라우저 및 기기 정보(User-Agent), 접속 일시
- 수행한 작업의 종류·대상·요약(감사추적 기록)
- 전자서명 시 서명자 식별정보, 서명 일시, 서명 수단, 접속 IP 주소, 브라우저 정보
- 화면 로딩 성능 지표(개별 이용자를 식별하지 않는 형태로 수집되며, 서비스 품질 개선 목적으로만 사용합니다)
2.3 유료 서비스 결제 시
주문 식별자, 결제 금액, 결제수단의 종류, 결제 승인 식별자, 전자결제대행사가 돌려준 결제 결과 응답을 수집합니다. 카드번호·계좌번호의 전체 값은 전자결제대행사가 처리하며 회사는 보관하지 않습니다. 다만 결제 결과 응답에는 일부가 가려진 형태의 결제수단 정보가 포함될 수 있으며, 이는 결제 확인과 분쟁 대응 목적으로만 사용합니다.
2.4 이용자가 업무 목적으로 입력하는 자료
이용자는 품질·인허가 업무를 수행하면서 제3자의 개인정보(예: 교육 이수자 명단, 불만 접수자 정보, 검토자 서명)를 서비스에 입력할 수 있습니다. 이 경우 해당 정보의 개인정보처리자는 이용자가 소속된 조직이며, 회사는 그 처리를 위탁받아 수행하는 지위에 있습니다. 조직과 회사 사이의 처리 위탁 계약(개인정보 처리 위탁 문서)은 구독 계약을 체결할 때 함께 체결합니다. 체결 전까지는 개별 계약으로 갈음합니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 원칙적으로 개인정보 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 서비스 이용 기간 중의 보유 기간은 이용계약이 유지되는 기간으로 하며, 관계 법령이 별도의 보존 기간을 정한 경우에는 그 기간 동안 보관합니다.
| 보존 대상 | 근거 | 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
| 서비스 접속 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
| 전자서명·감사추적·교육 이수 등 품질 기록 | 의료기기법 및 관련 고시가 정한 기간, 그리고 이용자 조직의 문서관리 규정이 정한 기간 중 더 긴 기간 | 해당 의료기기의 수명 기간 이상(ISO 13485 §4.2.5). 구체적인 기간은 품목과 이용자 조직의 규정에 따라 달라집니다. |
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의하였거나, 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요구하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
5. 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 아래 목록과 이전 국가는 실제 운영 구성에 따라 달라질 수 있으므로 확정 시점에 재확인이 필요합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 이전 국가 |
|---|---|---|
| Supabase, Inc. | 데이터베이스·인증·파일 저장 호스팅 | 대한민국(서울 리전 ap-northeast-2 에 저장) · 사업자 소재 미국 |
| Vercel, Inc. | 애플리케이션 호스팅 및 실행 | 대한민국(서울 리전에서 실행) · 사업자 소재 미국 |
| 토스페이먼츠 주식회사 (전자결제대행사) | 유료 서비스 결제 처리 | 대한민국 |
| Resend, Inc. (알림 전자우편 발송) | 가입·승인·기한 알림 전자우편 발송 | 미국 |
| Anthropic · Google · OpenAI (인공지능 모델 제공) | 문서 초안 생성 및 검색 보조를 위한 입력 내용 처리 | 미국 |
인공지능 기능을 사용하면 이용자가 입력한 문서 내용이 모델 제공 사업자에게 전송됩니다. 전송되는 범위는 이용자가 해당 기능에 직접 입력하거나 선택한 문서의 내용이며, 회사는 각 모델 제공 사업자의 API 이용 조건에 따라 입력 내용이 모델 학습에 사용되지 않는 경로로 전송합니다. 보관 기간은 각 사업자의 정책을 따르며, 회사는 필요 최소한의 기간만 처리합니다. 웹 푸시 알림을 켠 경우 브라우저 제조사가 운영하는 푸시 전송 서버를, 안드로이드 앱에서 알림을 켠 경우 Google 의 Firebase 클라우드 메시징(FCM)을 경유합니다.
6. 개인정보의 파기
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.
다만 전자서명 기록, 교육 이수 기록, 검사·승인 기록, 결제 기록과 같이 보존 의무가 있는 기록이 남아 있는 경우, 회사는 계정을 삭제하는 대신 계정에 연결된 개인정보를 제거하고 해당 기록의 서명자 식별자만 가명 상태로 유지합니다. 이 경우 전자우편 주소는 식별이 불가능한 값으로 대체되고 이름·소속·경력 등은 삭제되며, 해당 계정으로는 다시 로그인할 수 없습니다.
7. 정보주체의 권리와 행사 방법
- 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
- 동의한 사항을 언제든지 철회할 수 있습니다.
- 권리 행사는 서비스 내 설정 화면 또는 아래 문의처를 통해 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
다만 법령상 보존 의무가 있는 기록에 대해서는 삭제 요구가 제한될 수 있으며, 이 경우 회사는 그 사유를 알려드립니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 조직 단위 행 수준 접근통제로 다른 조직의 기록에 접근할 수 없도록 분리
- 직무별 최소 권한 부여 및 권한 변경 이력 보관
- 비밀번호의 일방향 암호화 저장
- 전송 구간 암호화(HTTPS) 적용
- 접속 및 주요 조작에 대한 감사추적 기록 보관
9. 쿠키의 사용
회사는 로그인 상태 유지를 위한 필수 쿠키만 사용하며, 광고나 이용자 행태 추적 목적의 쿠키는 사용하지 않습니다.
인증 쿠키는 브라우저를 닫으면 삭제되는 세션 쿠키입니다. 또한 브라우저를 켜 둔 채 15분 동안 사용하지 않으면 자동으로 로그아웃되며, 로그아웃하면 인증 쿠키는 즉시 삭제됩니다. 다만 이용자가 브라우저의 «이전 세션 복원» 기능을 켜 둔 경우 브라우저가 세션 쿠키를 되살릴 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인이 필요한 기능을 이용할 수 없습니다.
10. 개인정보 보호책임자와 문의처
| 개인정보 보호책임자 | 김병휘 (대표) |
|---|---|
| 문의처 | contact@medqraft.co.kr |
개인정보 침해로 인한 구제가 필요한 경우 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 개인정보침해신고센터(118), 대검찰청 사이버수사과(1301), 경찰청 사이버수사국(182)에 도움을 요청할 수 있습니다.
11. 사업자 지위 변경에 따른 이전
회사는 법인 전환, 영업양도, 합병 등으로 개인정보를 이전하여야 하는 경우 그 사실과 이전 받는 자, 이전 시기, 이전에 동의하지 않을 경우의 처리 방법을 사전에 통지합니다. 이전 후에도 개인정보의 처리 목적과 보유 기간은 이 방침이 정한 범위를 넘지 않습니다.
12. 방침의 변경
이 방침의 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스 화면을 통해 공지합니다. 회사 정보는 사업자정보, 서비스 이용 조건은 이용약관에서 확인할 수 있습니다.